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株式会社カラサワ靴店 柄澤卓央氏

気持ちひとつ　前向きな気持ちで

　今日は、今年の最高気温を更新しそうな勢いの猛暑で、ボンネットの上で目玉焼きができそうなほど、熱くなった車で取材先へと向かった。『株式会社カラサワ靴店』は昭和十四年からの創業で、帯広では歴史ある靴店として現在、本店の他『ニュースクリップ』と『ハッシュパピーＳＳ』の二店を経営している。ここニュースクリップの店長も兼ねる代表取締役の柄澤氏にお話を聞く。「ここで働く以前は、靴とは全く別な角度からファッションを見つめ直して見てみようという思いから、札幌にある婦人服製造の会社で働いていました。四年程経った頃に父親から連絡が入り、本店を増床するので、人手が足りない為、戻って来る様に言われました。ちょうどその頃は、仕事の面白さも分かって来た時期でもあり、私としては、もう少し続けたいと言う気持ちもあったのですが、行く行くは家業の靴店を継ぐつもりでいましたから、帯広へ戻ることにしました。今思うと、良いタイミングだったのかも知れません」と当時を語ってくれた。
　仕事をする際に一番気を使うことは、お客様への気配りだと言う。
　「販売している商品の質が良ければそれで良いと言う訳ではありません。従業員の質も大切です。ここにある商品は他の店でも買うことができますが、従業員によるサービスは、ここだけのものです。お客様の身になって心のこもった接客をする事が、最大のサービスだと考えています。
　一般の方は、あまりご存知ないでしょうが、シューフィッターと言う資格があります。これは、人の足に対する知識や、靴の構造に対する知識等を駆使して、お客様に適した靴をお勧めする為のアドバイザーとしての資格です。当社では全員がこの資格を持っていますが、知識だけではなく、それ以上に心の込ったアドバイスを心掛ける様にしています」
　これから働く人達へのアドバイスとして。
　「常に前向きな気持ちを持ち続けることが大切だと思います。良くなるも、悪くなるも、気持ちひとつじゃないでしょうか」
　最後に靴選びのポイントについて一言。
　「靴は大切なファッションの一部ですが、ファッションを重視する余り、靴本来の役割を見失わないで頂きたいと思います。靴を変えたことによって、腰痛が治ったとか、以前より疲れにくくなった等のお客様もいらっしゃいます。足は第二の心臓とも言われる程大切な部分ですから、不安に思われた際は、お店の人に言ってアドバイスして貰うといんじゃないでしょうか」
　何だか最近は、やたらとビーチサンダルを履いている若者が多い。海辺で履く物だとばかり思っていたが、これもファッションの一つなのだろうか。家に帰ると去年、海へ行った時のビーチサンダルを下駄箱の奥から引っ張り出して履いてみた。う〜ん。なるほど快適。